Plataforma de Denúncia

Canal de reporte "Whistleblowing":

Se teve ou tem conhecimento e/ou suspeita de qualquer prática ou conduta inadequada já consumada ou com elevada probabilidade de vir a ser praticada, contra ou através da Real Vida Seguros, S.A., que constitua uma violação à lei nacional ou da União Europeia, ao seu Código de Conduta ou outros Regulamentos internos e externos, pode reportar a situação. O reporte deve ser efetuado de forma mais detalhada possível, com a descrição das práticas ou condutas possivelmente irregulares, autor e data das mesmas e acompanhado de documentação comprovativa dos factos, se aplicável.

Meios de reporte:

Poderá efectuar o seu reporte através dos seguintes meios:

- Presencial: na Avenida de França, n.º 316, 5.º, no Porto, entre as 9h30 e as 16h30, mediante agendamento efetuado através do endereço de correio eletrónico compliance.officer@realvidaseguros.pt, com a menção "CONFIDENCIAL"

- Plataforma de  Denúncias: Para apresentar a sua participação clique aqui

- Por correio registado: Avenida de França, n.º 316, 5.º, 4050-276 Porto | A/C: Compliance Officer | Com a menção: “CONFIDENCIAL”

- Por correio electrónico: linha.de.denuncia@realvidaseguros.pt

Quem pode reportar:

Deve reportar o conhecimento e/ou suspeita de qualquer prática ou conduta inadequada já consumada ou com elevada probabilidade de vir a ser praticada, contra ou através da Real Vida Seguros, S.A., que constituam uma violação à lei, ao seu Código de Conduta ou outros Regulamentos internos e externos deve reportar a situação, desde que o faça de boa-fé:

- Colaboradores

- Parceiros de negócio

- Clientes

- Fornecedores

- Consultores

- Prestadores de serviço, contratantes e subcontratantes

- Pessoas e/ou entidades que tenham, ou tiveram, uma relação comercial com a Real Vida Seguros

Protecção da identidade e confidencialidade:

O reporte de situação que possa constituir uma irregularidade será tratado de acordo com o disposto na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, e pode ser feito em regime de anonimato ou com identificação do seu autor. Caso seja disponibilizado um meio para o efeito, poderemos estabelecer contacto para esclarecer dúvidas, solicitar ou prestar informações adicionais. As informações disponibilizadas serão tratadas com a máxima confidencialidade, sigilo e imparcialidade, de acordo com a política de proteção de dados pessoais em vigor, bem como de forma restrita (o acesso ao reporte será restringido às pessoas indispensáveis ao seu tratamento).

Procedimento aplicável ao reporte:

A Real Vida Seguros, S.A. dá-lhe conhecimento por escrito do seguimento da denúncia, em formato eletrónico ou por carta, caso tenha indicado um contacto para o efeito, salvo se, tiver expressamente declarado que não deseja ser contactado sobre o procedimento aplicável.

Uso indevido do canal de reporte:

Todas as denúncias devem ser efetuadas de boa-fé e com motivos razoáveis. A utilização indevida do canal de reporte, designadamente através de alegações conscientemente falsas, denúncias e/ou reporte de situações com o intuito de difamar o(s) visado(s), ou abusivas, para além de enquadrar uma possível responsabilidade criminal, serão alvo de competente processo de averiguação interno.

Política de Participação de Irregularidades ("Whistleblwing"), disponível aqui